Términos de garantía
Los productos comercializados por Digital Systems And Technology Solutions están garantizados por los fabricantes contra defectos de fabricación y funcionamiento según el tipo de producto (por lo general 1 año) a partir de la fecha de COMPRA (o ENTREGA, de ser enviado por una Empresa de Transportes).
Condiciones generales
Para hacer efectivo la garantía del producto se debe cumplir las siguientes condiciones generales:
- La garantía se aplica sólo a los equipos vendidos por Digital Systems And Technology Solutions, no se extiende a terceros o productos que no sean de nuestra procedencia. Sólo se aplica a clientes por compra directa.
- El producto a cambiar debe encontrarse en perfecto estado, con sus accesorios, etiquetas y empaque original.
- Es obligatorio presentar la factura o boleta de venta en la que especifique el modelo y número de serie del producto.
- En el caso de productos adquiridos como parte de una promoción, se requiere la entrega de todos los productos incluidos en dicha promoción.
- Toda atención de Garantía es personal e intransferible (aplica exclusivamente para el comprador original del producto acreditado en la factura o boleta de venta del producto).
- El plazo de respuesta para resolver un problema vinculado a la garantía es de 72 horas hábiles, salvo la complejidad y disponibilidad del stock para el reemplazo. Para otros casos el tiempo máximo de respuesta es 30 días
- El cliente asumirá los gastos que genere el envío del producto en garantía hasta nuestra oficina principal, este importe no será reembolsable.
Cobertura de la póliza de garantía
- Todos nuestros productos cuentan con garantía del fabricante desde la fecha de entrega ante cualquier falla o desperfecto de fabricación.
- En caso de presentarse algún inconveniente técnico por deficiencias de fabricación, calidad de sus materiales, partes, piezas, componentes o el producto experimente fallas que lo hagan no apto para su uso normal, éste será reparado o reemplazado previa evaluación del producto por el personal de servicio técnico de la marca.
Exclusiones de la garantía
La presente garantía se invalidará si:
- La garantía no será válida si el cliente no presenta la factura o boleta de venta donde indique el número de serie del producto.
- Cuando la factura o boleta de venta de los equipos presente borrones, enmendaduras o información adulterada.
- Si el periodo de garantía ha expirado.
- Si el producto presenta el número de serie adulterado o removido.
- Por productos que presenten cualquier modificación interna o externa.
- El producto presenta daños o falla causados por la instalación, reparación y/o manipulación por personas no calificadas.
- El producto es intervenido por personal técnico no autorizado.
- Productos que presenten daño causado por transporte inadecuado, accidentes o siniestros como fuego, variación de voltaje, vandalismo, agua, arena, insectos, animales u otros elementos extraños en su interior, humedad por brisa marina, ambientes con exceso de calor o frío, desastres naturales como terremotos, inundaciones, etc.
- Existencia de raspaduras, roturas, cortes, quemaduras, provocados por fricción, objetos cortantes o punzantes.
- Aplicación de agentes, solventes o productos químicos.
- Transporte y/o almacenamiento inapropiado.
- Uso inadecuado del producto.
- Daños causados por líquidos, vapores u otras sustancias.
- Realizar conexiones indebidas en el producto.
- No seguir las recomendaciones de uso contenidas en el manual de uso del producto.
